Лидеры: Интернет-магазин, база 100 тыс. – 500 тыс.
Почему эти платформы
Первые 3 из 9 платформ, подходящих под параметры: Altcraft Platform, Mindbox и REES46.
Порядок считается так же, как в подборках: индекс AllCDP с весом работы с товарами 50 %, цена для этого размера базы (20 %).
| Параметр | |||
|---|---|---|---|
| Работа с товарами | |||
| Загрузка каталога | ЕстьYML-файл или фид по ссылке по расписанию, загрузка через API или вручную | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени | ЕстьXML или YML-фид, REST API для непрерывного обновления, зеркалирование базы, плагины CMS |
| Атрибуты товара | ЕстьКатегории с подкатегориями, производитель, цена и старая цена, штрихкоды, доп. поля любого типа | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта | ЕстьКатегории, бренд, цена и старая цена, скидка, маржа, параметры, теги, сезонность |
| Варианты, остатки, регионы | ЕстьSKU (цвет, размер); по регионам свои цена, наличие и доставка; остатков по складам нет | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны | ЕстьГруппы вариантов; локации (город, магазин) с ценой и остатком |
| Товарные события на сайте и в приложении | ЧастичноЗаказы с позициями и SKU через API; на сайте только пиксели-цели просмотра страниц | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано | ЕстьПросмотр товара и категории, поиск, корзина, покупка, избранное; SDK для сайта и приложений |
| Офлайн-чеки с позициями | ЕстьКанал продаж «ритейл», точка контакта «касса», заказ с позициями и SKU | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта | ЕстьИмпорт кассовых чеков как заказов с флагом offline, партиями до 5 000 |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | ЧастичноТолько по заказам: товары, категории, количество, сумма, средний чек за период | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период | ЕстьСмотрел, добавил в корзину, купил товар категории или бренда за период; число заказов |
| Свойства товара в условиях | ЕстьСегменты продуктов по цене, наличию, производителю и доп. полям — в условиях сегментов клиентов | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям | Нет данныхУсловия сегмента клиентов по цене, марже или остаткам товара не найдены |
| Товарные метрики клиента | ЧастичноСредний чек и средняя сумма покупок по товарам из сегмента продуктов за период | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель | ЧастичноРасчётный профиль (пол, дети, размеры), RFM; прогноз пополнения — только в рекомендациях |
| Брошенная корзина и просмотр | ЧастичноБрошенная корзина: страницы отслеживаются пикселями, состав корзины подтягивается API-вызовом | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push | ЕстьЦепочки «Брошенная корзина» и «Брошенный просмотр» с блоком товаров |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | Нет данныхТриггеры снижения цены, наличия и повторной покупки не найдены | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» | ЕстьСнова в наличии, снижение цены в корзине или избранном; алгоритм «У вас скоро закончится» |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Есть5 моделей: хиты и новинки, похожие, смежные категории, популярное по интересам, персональный кросс-селл | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие | Есть19 алгоритмов: популярные, похожие, с этим покупают, недавно смотрели, новинки, следующая покупка и др. |
| Места показа рекомендаций | ЧастичноКаталог, корзина, email «и другие» — без деталей | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр | ЕстьБлоки на сайте, в мобильном приложении и в рассылках |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | ЧастичноПродвижение, приоритизация и исключение товаров, ручная выдача; остатки и маржа не упомянуты | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий | ЕстьФильтры по категориям, брендам, цене, остатку на складе; сортировка по марже; ручные товары |
| Холодный старт | ЧастичноМодель «Хиты и новинки», отдельные стратегии для новых посетителей | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей | Частично«Новинки» по флагу фида, похожие по категории и цене; условия для нового профиля |
| Умный поиск по сайту | ЕстьAI-поиск: смысл запроса, опечатки, синонимы, динамические фильтры, голосовой поиск | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено | ЕстьМгновенный и полный поиск, синонимы, стоп-слова, буст, редиректы, фильтры, отчёты |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | ЧастичноДоход по целевым действиям, A/B/n-тесты рассылок; выручки по товарам нет | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан | ЕстьОтчёт продаж по товарам с выручкой от инструментов REES46; A/B-тест блока рекомендаций |
| Кому подходит | |||
| Направление | E-commerceТоварный каталог, события и рекомендации для интернет-магазина — по документации | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper | E-commerce, РозницаТоварные рекомендации и поиск по сайту, онлайн- и офлайн-профили |
| Размер базы | ЛюбойCloud от 39 100 ₽/мес; on-premises — до 5–10 млн профилей на управляющий сервер | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз | ЛюбойCDP только в тарифе XL — от 50 тыс. сессий в месяц, цена индивидуальная |
| Задачи | |||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Заявлено | Частично |
| Рекомендации и персонализация | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Измерять эффект кампаний | Заявлено | Заявлено | — |
| Тарифы | |||
| Тарифы | Cloud: от 39 100 ₽/месCloud Pro: от 126 000 ₽/месPrivate Cloud: от 230 000 ₽/месOn-premises: от 400 000 ₽/мес | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес | L: 15 000 ₽/месXL: Индивидуально |
| Единица тарифа | Размер базы и набор модулей; плата за сообщения не взимается | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи | Сессии на сайте в месяц |
| Интеграции | |||
| Способы интеграции | REST API до 2 000 запросов/с, Android SDK, iOS SDK, React Native SDK, Flutter SDK, Web Push SDK, Импорт CSV, XLSX, архивов, Импорт по расписанию из SQL-баз, Action hooks: HTTP, RabbitMQ, Kafka | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки | JS SDK, API сервер — сервер, Товарный фид XML или API, Импорт заказов, Web push, Мобильные SDK: iOS, Android, Flutter, Kotlin Multiplatform |
| Готовые интеграции | Tilda, Lpgenerator, Albato, VK Реклама, Яндекс Аудитории, Google Ads, Facebook Ads, AppMetrica | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк | 1С-Битрикс, CS-Cart, InSales, Shopify, Shop-Script (Webasyst), Magento 2, OpenCart 2 |
| Безопасность и хостинг | |||
| Свой контур | On-premises от 400 000 ₽/мес; минимум 6 ядер, 32 ГБ RAM, 1 ТБ SSD до 5 млн профилей | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы | Развёртывание на серверах заказчика в тарифе XL |
| Размещение и подтверждения | Данные облака в РФ, 152-ФЗ без деталей; на сайте заявлено вхождение в реестр российского ПО, номер записи не проверен | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается | Все серверы в РФ; 152-ФЗ и реестр ПО не опубликованы |
| Реестр российского ПО | Заявлено на сайте поставщика | Не опубликовано | Не опубликовано |
| SSO и журнал аудита | SSO через Keycloak и LDAP с тарифа Private Cloud, 2FA, журнал аудита | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM | Не опубликовано |
| SLA | Указан для облачных тарифов, без цифр | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту | Не опубликовано |
| Каналы и внедрение | |||
| Каналы и провайдер | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Telegram, MAX — свои; WhatsApp и Viber — через провайдеров; сервисные сообщения VK и OK | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден | Email, SMS, web и mobile push, «мессенджеры» без уточнения; ретаргетинг в VK и Яндексе в тарифе XL |
| Самостоятельное подключение | ЧастичноРегистрация кабинета по email без звонка, но без пробного доступа к платформе; CMS-модулей нет | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера | ЧастичноКабинет и модули CMS подключаются самостоятельно, но CDP входит только в тариф XL с индивидуальной ценой — через менеджера |
| Срок внедрения | Не опубликовано | Не опубликовано | Не опубликовано |
| Что учитывать | |||
| Ограничения | Есть установка в инфраструктуру компании. | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. | Серверы в РФ и цены в рублях; CDP не входит во все базовые тарифы. |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету