Гайды по выбору CDP

CDP собирает данные о клиентах из сайта, касс, CRM и рассылок в один профиль и передаёт сегменты в каналы. Разбираем, что она делает и кому полезна.

CRM ведёт сделки и общение менеджеров с клиентом, CDP объединяет данные из всех систем для маркетинга. Сравниваем задачи, данные и пользователей.

DMP работает с обезличенными рекламными данными, CDP — с собственными данными о реальных клиентах. Разбираем источники, сроки хранения и задачи.

CDP окупается, когда данных много, источников несколько и клиенты покупают повторно. Признаки за и против, альтернативы и момент для возврата к CDP.

Выбор CDP — пять шагов: проверка потребности, шорт-лист по четырём осям, условия допуска, анкета поставщику и критерии для ТЗ. Пошаговый план.

Письменные вопросы поставщику CDP показывают то, чего нет на сайте: SLA, сроки внедрения, единицу тарификации. Как задавать и сравнивать ответы.

ТЗ на CDP охватывает 15 групп требований — от доступности в РФ и сбора данных до безопасности, стоимости и выхода из договора. 150 критериев.

Публичную цену входа раскрывают 13 из 31 CDP в каталоге AllCDP, медиана — 10 990 ₽ в месяц. Почему итоговая стоимость часто выше и из чего она складывается.

Персональные данные россиян нужно записывать и хранить в базах на территории РФ. Что требует 152-ФЗ и закон о рекламе и что проверить у поставщика CDP.

Семь этапов внедрения CDP — от аудита источников данных до пилота с контрольной группой. Самостоятельный старт занимает дни, крупный проект — месяцы.