Лидеры: Интернет-магазин, база 50 тыс. – 100 тыс.
Почему эти платформы
Первые 3 из 12 платформ, подходящих под параметры: Mindbox, Octopus CDP и Carrot quest.
Порядок считается так же, как в подборках: индекс AllCDP с весом работы с товарами 50 %, цена для этого размера базы (30 %) и самостоятельный старт (10 %).
| Параметр | |||
|---|---|---|---|
| Работа с товарами | |||
| Загрузка каталога | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени | ЕстьСинхронизация каталога через API (JSON, до 50 товаров за запрос) и модули 1С-Битрикс, InSales, MODX; YML-фид не упоминается | Не исследовалось |
| Атрибуты товара | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта | ЕстьДерево разделов, цена и старая цена, остаток, картинки, ссылка, свои характеристики (бренд, цвет, размер) | Не исследовалось |
| Варианты, остатки, регионы | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны | ЕстьТорговые предложения, остатки и наличие, в том числе на конкретном складе или в магазине; цен по регионам нет | Не исследовалось |
| Товарные события на сайте и в приложении | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано | ЕстьПросмотры товаров, корзина, добавление в избранное, заказы с позициями, цели; событие поиска не описано | Не исследовалось |
| Офлайн-чеки с позициями | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта | ЧастичноКассы заявлены только для лояльности; передача офлайн-чеков с позициями не описана | Не исследовалось |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период | ЕстьСмотрел или клал в корзину товары категории или бренда; товарные сегменты «куплен сегментом» | Не исследовалось |
| Свойства товара в условиях | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям | ЕстьЦена, скидка, количество остатков, наличие и наличие на складе — в товарных сегментах для условий клиентов; маржи нет | Не исследовалось |
| Товарные метрики клиента | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель | Нет данныхЛюбимая категория и прогноз следующей покупки не найдены; есть LTV, средний чек, дни с заказа | Не исследовалось |
| Брошенная корзина и просмотр | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push | ЕстьСценарий брошенной корзины, блок «Товары» (корзина, просмотренные) в письме | Не исследовалось |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» | ЕстьСценарии «Цена снизилась», «Пора повторить заказ», условия по изменению цены и наличия | Не исследовалось |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие | Есть4 типа: похожие, с этим покупают, вам может понравиться, вы недавно смотрели | Не исследовалось |
| Места показа рекомендаций | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр | ЕстьСайт и приложение через API, компонент 1С-Битрикс, товары в письмах | Не исследовалось |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий | ЕстьФильтры по разделам и характеристикам, максимальная цена, исключения; только активные и в наличии | Не исследовалось |
| Холодный старт | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей | ЕстьБез истории — популярные товары проекта или раздела; нужно минимум 20 товаров в каталоге | Не исследовалось |
| Умный поиск по сайту | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено | Нет данныхУмный поиск по сайту не упоминается | Не исследовалось |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан | ЧастичноВыручка и продажи по товару в условиях сегментов, выручка рассылок по атрибуции; A/B рекомендаций нет | Не исследовалось |
| Кому подходит | |||
| Направление | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper | E-commerceГотовые модули для 1С-Битрикс, InSales и MODX; тарифы ориентированы на интернет-магазины | E-commerce, УслугиГотовые интеграции с CMS интернет-магазинов (1С-Битрикс, InSales, OpenCart); среди клиентов на главной — онлайн-школы и сервисы (Skillfactory, Skyeng) |
| Размер базы | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз | До 100 тыс.Публичные тарифы CDP до 10, 25, 50 и 100 тыс. клиентов; больше 100 тыс. — индивидуально | До 500 тыс.Базовый лимит 10 тыс. уникальных посетителей в месяц с доплатой сверх лимита; Enterprise — индивидуальные лимиты |
| Задачи | |||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Частично | — |
| Рекомендации и персонализация | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | Заявлено | Заявлено | — |
| Измерять эффект кампаний | Заявлено | — | Заявлено |
| Тарифы | |||
| Тарифы | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес | Лайт: 6 900 ₽/месСтарт: 12 900 ₽/месРост: 21 900 ₽/месПлюс: 34 900 ₽/месБольше 100 тыс. клиентов: ИндивидуальноТолько рассылки: бесплатный: 0 ₽Только рассылки: за контакты: от 1 490 ₽/месТолько рассылки: пакеты писем: от 2 190 ₽ разово | Маркетинг: 10 990 ₽/мес (8 792 ₽/мес при оплате за год)Маркетинг Эксперт: 14 287 ₽/мес (11 430 ₽/мес при оплате за год)Enterprise: По запросу |
| Единица тарифа | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи | Полная CDP — клиенты в базе; тарифы только рассылок — активные контакты или пакеты писем | Уникальные посетители сайта в месяц |
| Интеграции | |||
| Способы интеграции | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки | Модули CMS: 1С-Битрикс, InSales, MODX, REST API — дополнительный коннектор, JS-трекер через приёмник на сервере клиента, Импорт базы из файла, Выгрузка сегментов в XLSX, CSV и через API, Очередь команд вместо исходящих вебхуков | REST API, JS-код, Вебхуки, SDK iOS/Android |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк | 1С-Битрикс, InSales, MODX / miniShop2, Битрикс24, UniSender, SMS Aero, Wazzup24, Senler, VK API, VK Реклама, Яндекс Аудитории, Яндекс Директ и ещё 2 | 1С-Битрикс, InSales, OpenCart, PrestaShop, WordPress, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, Telegram, MAX, ВКонтакте, Яндекс Метрика и ещё 3 |
| Безопасность и хостинг | |||
| Свой контур | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы | Облако; свой контур — индивидуально | Облако; on-premise для крупных компаний; изолированная инфраструктура на тарифе Enterprise |
| Размещение и подтверждения | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается | Серверы и базы данных в РФ (FAQ и политика обработки ПДн, 152-ФЗ); аттестатов и сертификатов нет | Не проверено |
| Реестр российского ПО | Не опубликовано | Не опубликовано | Заявлено на сайте: внесён в реестр российского ПО |
| SSO и журнал аудита | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM | Не опубликовано | Не опубликовано |
| SLA | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту | Гарантия отклика только в тарифе «Плюс»; бесплатные и бета-функции — без SLA | Не проверено |
| Каналы и внедрение | |||
| Каналы и провайдер | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден | Email — собственный транспорт; SMS — через SMS Aero и UniSender; WhatsApp и Telegram — через Wazzup24; VK — VK API и Senler; MAX нет; web push в планах | Не проверено |
| Самостоятельное подключение | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера | ДаРегистрация онлайн, 14 дней без карты, модули 1С-Битрикс и InSales и пошаговая документацияБесплатно: 14 дней полной платформы без карты; бесплатный тариф до 150 контактов | ДаРегистрация и 7-дневный пробный период онлайн, Enterprise — по запросуБесплатно: 7 дней |
| Срок внедрения | Не опубликовано | Модуль 1С-Битрикс или InSales — около 10 минут, первичная настройка — около 30 минут | Не проверено |
| Что учитывать | |||
| Ограничения | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. | Подключение строится на модулях 1С-Битрикс, InSales и MODX, API — дополнительный коннектор. Товарные рекомендации — с тарифа «Рост». | Платформа автоматизации маркетинга и онлайн-коммуникаций с функциями CDP. Тариф по уникальным посетителям; мессенджеры, AI-бот и аналитика поддержки — платные модули |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету