Лидеры: Офлайн-розница и сети, база 50 тыс. – 100 тыс.
Почему эти платформы
Первые 3 из 6 платформ, подходящих под параметры: Mindbox, RetailCRM и MAXMA.
Порядок считается так же, как в подборках: индекс AllCDP, цена для этого размера базы (30 %) и самостоятельный старт (10 %).
| Параметр | |||
|---|---|---|---|
| Работа с товарами | |||
| Загрузка каталога | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени | Не исследовалось | ЕстьYML-фид по URL с периодическим обновлением, XML-обмен с 1С и МойСклад, CSV по FTP/HTTP; файл до 50 МБ |
| Атрибуты товара | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта | Не исследовалось | ЕстьДерево категорий, бренд, цена и старая цена, артикул, штрихкод, произвольные параметры, остаток |
| Варианты, остатки, регионы | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны | Не исследовалось | ЧастичноГруппы вариантов и общий остаток в фиде; характеристики номенклатуры не поддерживаются; нет остатков по складам и регионам |
| Товарные события на сайте и в приложении | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано | Не исследовалось | ЕстьПиксель: просмотр категории и товара, корзина, избранное, заказ; поиска нет |
| Офлайн-чеки с позициями | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта | Не исследовалось | ЕстьКасса передаёт состав чека, есть возвраты и офлайн-очередь; 20+ POS-модулей |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период | Не исследовалось | ЧастичноФильтры «Что покупал»: товар, категория, артикул, атрибуты, даты; по просмотрам и корзине сегментов нет |
| Свойства товара в условиях | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям | Не исследовалось | ЧастичноСегмент по атрибутам купленных товаров (бренд, цвет, размер); цены, маржи и остатков в условиях нет |
| Товарные метрики клиента | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель | Не исследовалось | ЧастичноСредний и максимальный чек, дни между покупками, частое место покупки, smart RFM; товарных метрик нет |
| Брошенная корзина и просмотр | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push | Не исследовалось | ЕстьБрошенная корзина, просмотр товара и категории; в письме блок до 10 товаров с фото и ценой |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» | Не исследовалось | ЕстьСнижение цены в корзине, избранном и просмотренных; снова в наличии, скоро закончится; повторной покупки нет |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие | Не исследовалось | Есть4 алгоритма: персональная подборка, новинки, последние просмотренные, бестселлеры |
| Места показа рекомендаций | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр | Не исследовалось | ЕстьJS-виджет на сайте (каталог, карточка, корзина, главная) и email-рассылки |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий | Не исследовалось | ЧастичноИсключение категорий и артикулов, «только из…» для бестселлеров; учёта маржи и продвижения брендов нет |
| Холодный старт | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей | Не исследовалось | ЧастичноПри нехватке данных персональная подборка дополняется бестселлерами; алгоритм «Новинки» для новых товаров |
| Умный поиск по сайту | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено | Не исследовалось | Нет данныхУмный поиск по сайту не найден |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан | Не исследовалось | ЧастичноВыручка, ROI, конверсия по рассылкам и цепочкам, A/B рассылок; без отчётов по товарам и A/B рекомендаций |
| Кому подходит | |||
| Направление | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper | E-commerce, РозницаЗаявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки | E-commerce, Розница, HoReCaРозница и интернет-магазины; модули для касс 1С, Атол/Frontol, iiko, r_keeper, Эвотор и для 1С-Битрикс |
| Размер базы | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз | ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе | До 100 тыс.Абонплата от 14 990 ₽/мес; единица тарифа не опубликована |
| Задачи | |||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Частично |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Рекомендации и персонализация | Заявлено | — | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | Заявлено | — | — |
| Измерять эффект кампаний | Заявлено | — | — |
| Тарифы | |||
| Тарифы | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес | Бесплатный: 0 ₽Профессиональный: от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год)Крупным клиентам: Индивидуально | Абонплата: от 14 990 ₽/мес |
| Единица тарифа | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи | Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности | Не опубликована |
| Интеграции | |||
| Способы интеграции | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки | REST API, Маркетплейс интеграций | API |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк | 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, Робокасса, ВКонтакте, Telegram, MAX и ещё 1 | 1С, МойСклад, Атол / Frontol, iiko, r_keeper, Эвотор, 1С-Битрикс |
| Безопасность и хостинг | |||
| Свой контур | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов | Не опубликовано |
| Размещение и подтверждения | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel | Не опубликовано |
| Реестр российского ПО | Не опубликовано | Запись № 309881 в реестре российского ПО | Не опубликовано |
| SSO и журнал аудита | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM | 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты | Не опубликовано |
| SLA | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту | Не проверено | Не опубликовано |
| Каналы и внедрение | |||
| Каналы и провайдер | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден | Не проверено | SMS, push, email, Viber, Telegram, Wallet-карты с геопушем |
| Самостоятельное подключение | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней | Через менеджераНа сайте только «Запросить демо» |
| Срок внедрения | Не опубликовано | Не проверено | Не опубликовано |
| Что учитывать | |||
| Ограничения | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. | CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов | Розница и интернет-магазины. |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету