RetailCRM
Коротко
RetailCRM подходит для интернет-магазинов и розничных сетей с любым размером базы. Цена — от 10 400 ₽/мес, тариф считается по показателю «пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности». Индекс AllCDP — 6,2 из 10, сильнее всего — безопасность (8,0).
Единый профиль клиента (CDP), сегментация по поведению и покупкам, конструктор сценариев, email/SMS/push и рассылки в мессенджерах, программа лояльности онлайн и офлайн, аналитика, агрегатор чатов, OMS
Что учитывать: CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов
Кому подходит
Направление
Заявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки
Размер базы
ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе
Задачи
- Удерживать и возвращать клиентов
- Брошенная корзина и триггеры
- Бонусы и акции
- Единый профиль из всех систем
Не заявлено: рекомендации и персонализация, реклама по своим сегментам, измерять эффект кампаний.
Безопасность и хостинг
- Данные в РФ
- Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel
- Свой контур
- Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов
- Реестр российского ПО
- Запись № 309881 в реестре российского ПО
- Аттестаты и сертификаты
- Не опубликовано
- SSO и журнал аудита
- 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты
Плюсы и минусы
Плюсы
- Хранение данных в РФ: серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel
- В реестре российского ПО (по заявлению поставщика)
- Можно начать без менеджера; бесплатно — 14 дней
- Тарифы опубликованы на сайте
- 13 готовых интеграций
Минусы и что проверить
- Свой контур — коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов, условия не опубликованы
- Не заявлено: рекомендации и персонализация, реклама по своим сегментам, измерять эффект кампаний
Тарифы
Единица тарифа: Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности
| Тариф | Цена | Что входит и лимиты |
|---|---|---|
| Бесплатный | 0 ₽ | 1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 тыс. клиентов |
| Профессиональный | от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год) | 3 пользователя, от 10 тыс. клиентов, 5 тыс. участников ПЛ, 10 тыс. писем в месяц |
| Крупным клиентам | Индивидуально | — |
14 дней тарифа «Профессиональный» бесплатно; доп. пользователь 3 200 ₽/мес; рассылки с оплатой за результат — 5% от заказов
Цены проверены 27.10.2026. Источник: https://www.retailcrm.ru/prices
Интеграции
Способы интеграции
Готовые интеграции
1С-Битрикс
InSales
Shopify
WooCommerce
Ozon
Wildberries
Яндекс Маркет
СДЭК
Робокасса
ВКонтакте
Telegram
MAX
AvitoЗаявлено более 200 готовых интеграций: CMS, ERP, маркетплейсы, платёжные системы, доставка, телефония
Параметры
Безопасность и хостинг
| Свой контур | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов |
|---|---|
| Размещение и подтверждения | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel |
| SLA | Не проверено |
Каналы
| Каналы и провайдер | Не проверено |
|---|
Внедрение
| Самостоятельное подключение | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней |
|---|---|
| Срок внедрения | Не проверено |
Заявленные функции
14 из 23Сбор и объединение данных
4 из 7| Единый профиль клиента | Заявлено |
|---|---|
| Связывание идентификаторов | Нет данных |
| Сбор событий сайта и приложения | Заявлено |
| Офлайн-данные и покупки | Заявлено |
| Интеграции с CRM, ERP, кассами | Заявлено |
| Обогащение данных | Нет данных |
| Произвольные таблицы и связанные сущности | Нет данных |
Сегментация и аналитика
3 из 6| Сегментация | Заявлено |
|---|---|
| Сегментация в реальном времени | Нет данных |
| RFM, CLTV | Заявлено |
| Скоринг | Нет данных |
| Аналитика и отчётность | Заявлено |
| Контрольные группы и атрибуция | Нет данных |
Коммуникации и активация
6 из 7| Триггеры и автоматические сценарии | Заявлено |
|---|---|
| Рассылки и коммуникации | Заявлено |
| Заявлено | |
| SMS | Заявлено |
| Push | Заявлено |
| Мессенджеры и чат-боты | Заявлено |
| Рекламная активация и ретаргетинг | Нет данных |
Персонализация и лояльность
1 из 3| Персонализация | Нет данных |
|---|---|
| Рекомендации | Нет данных |
| Лояльность, бонусы, акции | Заявлено |
Работа с товарами
Что спросить у поставщика
- Что именно тарифицируется: все контакты, активные клиенты, события или сессии?
- Сколько будет стоить платформа на нашей базе и при росте в 2–3 раза, с обязательными модулями?
- Какие каналы работают напрямую, а какие через партнёров, и поддерживается ли MAX?
- Можно ли установить платформу в наш контур, с какого тарифа и с какими требованиями к серверу?
- Где физически хранятся данные, какой номер записи в реестре российского ПО и какие есть аттестаты?
- Какой uptime закреплён в SLA, как считаются компенсации и за сколько отвечает поддержка?
- Сколько дней займёт внедрение до первой кампании на нашем стеке и что потребуется от нашей команды?
- Какие идентификаторы склеиваются автоматически, как решаются конфликты и можно ли разделить ошибочно склеенный профиль?
- Сколько секунд проходит от события на сайте или кассе до входа клиента в сегмент и запуска сценария?
- В каком формате и за какой срок мы получим все данные при расторжении договора?
Последние новости
Новостей пока нет.
Похожие решения
Весь каталог| Направление | |||
|---|---|---|---|
 Mindbox | E-commerce, Розница, HoReCa | от 15 000 ₽/мес | Сравнить |
 Altcraft Platform | E-commerce | от 39 100 ₽/мес | Сравнить |
 Retail Rocket Live C… | E-commerce, Розница | Публичных тарифов нет | Сравнить |
 REES46 | E-commerce, Розница | CDP входит в тариф XL — цена индивидуальная | Сравнить |
 enKod | E-commerce | от 14 000 ₽/мес | Сравнить |
 Sendsay | Услуги, E-commerce | от 7 080 ₽/мес | Сравнить |
Где RetailCRM в тройке лидеров
Сравнения RetailCRM
Частые вопросы
Сколько стоит RetailCRM?
Бесплатный — 0 ₽ (1 пользователь, до 300 заказов в месяц, до 5 тыс. клиентов); Профессиональный — от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год) (3 пользователя, от 10 тыс. клиентов, 5 тыс. участников ПЛ, 10 тыс. писем в месяц); Крупным клиентам — Индивидуально. Единица тарифа: пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности. Цены с сайта поставщика на 27.10.2026.
Где RetailCRM хранит данные?
Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel.
Можно ли установить RetailCRM в свой контур?
Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов. Условия и требования не опубликованы — уточните у поставщика.
Можно ли подключить RetailCRM без менеджера?
Да: бесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условия. Бесплатно: 14 дней.
Какие есть аналоги RetailCRM?
По направлению и размеру базы ближе всего Mindbox, REES46, Retail Rocket Live CDP, VK CXhub и Altcraft Platform.