Лидеры: Офлайн-розница и сети, база от 500 тыс.
Почему эти платформы
Первые 3 из 6 платформ, подходящих под параметры: Mindbox, REES46 и RetailCRM.
Порядок считается так же, как в подборках: индекс AllCDP, цена для этого размера базы (10 %).
| Параметр | |||
|---|---|---|---|
| Работа с товарами | |||
| Загрузка каталога | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени | ЕстьXML или YML-фид, REST API для непрерывного обновления, зеркалирование базы, плагины CMS | Не исследовалось |
| Атрибуты товара | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта | ЕстьКатегории, бренд, цена и старая цена, скидка, маржа, параметры, теги, сезонность | Не исследовалось |
| Варианты, остатки, регионы | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны | ЕстьГруппы вариантов; локации (город, магазин) с ценой и остатком | Не исследовалось |
| Товарные события на сайте и в приложении | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано | ЕстьПросмотр товара и категории, поиск, корзина, покупка, избранное; SDK для сайта и приложений | Не исследовалось |
| Офлайн-чеки с позициями | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта | ЕстьИмпорт кассовых чеков как заказов с флагом offline, партиями до 5 000 | Не исследовалось |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период | ЕстьСмотрел, добавил в корзину, купил товар категории или бренда за период; число заказов | Не исследовалось |
| Свойства товара в условиях | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям | Нет данныхУсловия сегмента клиентов по цене, марже или остаткам товара не найдены | Не исследовалось |
| Товарные метрики клиента | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель | ЧастичноРасчётный профиль (пол, дети, размеры), RFM; прогноз пополнения — только в рекомендациях | Не исследовалось |
| Брошенная корзина и просмотр | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push | ЕстьЦепочки «Брошенная корзина» и «Брошенный просмотр» с блоком товаров | Не исследовалось |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» | ЕстьСнова в наличии, снижение цены в корзине или избранном; алгоритм «У вас скоро закончится» | Не исследовалось |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие | Есть19 алгоритмов: популярные, похожие, с этим покупают, недавно смотрели, новинки, следующая покупка и др. | Не исследовалось |
| Места показа рекомендаций | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр | ЕстьБлоки на сайте, в мобильном приложении и в рассылках | Не исследовалось |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий | ЕстьФильтры по категориям, брендам, цене, остатку на складе; сортировка по марже; ручные товары | Не исследовалось |
| Холодный старт | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей | Частично«Новинки» по флагу фида, похожие по категории и цене; условия для нового профиля | Не исследовалось |
| Умный поиск по сайту | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено | ЕстьМгновенный и полный поиск, синонимы, стоп-слова, буст, редиректы, фильтры, отчёты | Не исследовалось |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан | ЕстьОтчёт продаж по товарам с выручкой от инструментов REES46; A/B-тест блока рекомендаций | Не исследовалось |
| Кому подходит | |||
| Направление | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper | E-commerce, РозницаТоварные рекомендации и поиск по сайту, онлайн- и офлайн-профили | E-commerce, РозницаЗаявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки |
| Размер базы | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз | ЛюбойCDP только в тарифе XL — от 50 тыс. сессий в месяц, цена индивидуальная | ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе |
| Задачи | |||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Частично | Заявлено |
| Рекомендации и персонализация | Заявлено | Заявлено | — |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | Заявлено | Заявлено | — |
| Измерять эффект кампаний | Заявлено | — | — |
| Тарифы | |||
| Тарифы | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес | L: 15 000 ₽/месXL: Индивидуально | Бесплатный: 0 ₽Профессиональный: от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год)Крупным клиентам: Индивидуально |
| Единица тарифа | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи | Сессии на сайте в месяц | Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности |
| Интеграции | |||
| Способы интеграции | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки | JS SDK, API сервер — сервер, Товарный фид XML или API, Импорт заказов, Web push, Мобильные SDK: iOS, Android, Flutter, Kotlin Multiplatform | REST API, Маркетплейс интеграций |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк | 1С-Битрикс, CS-Cart, InSales, Shopify, Shop-Script (Webasyst), Magento 2, OpenCart 2 | 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, Робокасса, ВКонтакте, Telegram, MAX и ещё 1 |
| Безопасность и хостинг | |||
| Свой контур | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы | Развёртывание на серверах заказчика в тарифе XL | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов |
| Размещение и подтверждения | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается | Все серверы в РФ; 152-ФЗ и реестр ПО не опубликованы | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel |
| Реестр российского ПО | Не опубликовано | Не опубликовано | Запись № 309881 в реестре российского ПО |
| SSO и журнал аудита | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM | Не опубликовано | 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты |
| SLA | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту | Не опубликовано | Не проверено |
| Каналы и внедрение | |||
| Каналы и провайдер | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден | Email, SMS, web и mobile push, «мессенджеры» без уточнения; ретаргетинг в VK и Яндексе в тарифе XL | Не проверено |
| Самостоятельное подключение | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера | ЧастичноКабинет и модули CMS подключаются самостоятельно, но CDP входит только в тариф XL с индивидуальной ценой — через менеджера | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней |
| Срок внедрения | Не опубликовано | Не опубликовано | Не проверено |
| Что учитывать | |||
| Ограничения | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. | Серверы в РФ и цены в рублях; CDP не входит во все базовые тарифы. | CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету