RetailCRM или Mindbox
| Параметр | ||
|---|---|---|
| Работа с товарами | ||
| Загрузка каталога | Не исследовалось | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени |
| Атрибуты товара | Не исследовалось | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта |
| Варианты, остатки, регионы | Не исследовалось | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны |
| Товарные события на сайте и в приложении | Не исследовалось | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано |
| Офлайн-чеки с позициями | Не исследовалось | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | Не исследовалось | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период |
| Свойства товара в условиях | Не исследовалось | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям |
| Товарные метрики клиента | Не исследовалось | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель |
| Брошенная корзина и просмотр | Не исследовалось | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | Не исследовалось | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Не исследовалось | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие |
| Места показа рекомендаций | Не исследовалось | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | Не исследовалось | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий |
| Холодный старт | Не исследовалось | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей |
| Умный поиск по сайту | Не исследовалось | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | Не исследовалось | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан |
| Кому подходит | ||
| Направление | E-commerce, РозницаЗаявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper |
| Размер базы | ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз |
| Задачи | ||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Заявлено |
| Рекомендации и персонализация | — | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | — | Заявлено |
| Измерять эффект кампаний | — | Заявлено |
| Тарифы | ||
| Тарифы | Бесплатный: 0 ₽Профессиональный: от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год)Крупным клиентам: Индивидуально | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес |
| Единица тарифа | Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи |
| Интеграции | ||
| Способы интеграции | REST API, Маркетплейс интеграций | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, Робокасса, ВКонтакте, Telegram, MAX и ещё 1 | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк |
| Безопасность и хостинг | ||
| Свой контур | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы |
| Размещение и подтверждения | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается |
| Реестр российского ПО | Запись № 309881 в реестре российского ПО | Не опубликовано |
| SSO и журнал аудита | 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM |
| SLA | Не проверено | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту |
| Каналы и внедрение | ||
| Каналы и провайдер | Не проверено | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден |
| Самостоятельное подключение | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера |
| Срок внедрения | Не проверено | Не опубликовано |
| Что учитывать | ||
| Ограничения | CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету