Сравнение: RetailCRM, Mindbox, REES46 и MAXMA
В сравнении максимум 4 платформы
| Параметр | ||||
|---|---|---|---|---|
| Работа с товарами | ||||
| Загрузка каталога | Не исследовалось | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени | ЕстьXML или YML-фид, REST API для непрерывного обновления, зеркалирование базы, плагины CMS | ЕстьYML-фид по URL с периодическим обновлением, XML-обмен с 1С и МойСклад, CSV по FTP/HTTP; файл до 50 МБ |
| Атрибуты товара | Не исследовалось | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта | ЕстьКатегории, бренд, цена и старая цена, скидка, маржа, параметры, теги, сезонность | ЕстьДерево категорий, бренд, цена и старая цена, артикул, штрихкод, произвольные параметры, остаток |
| Варианты, остатки, регионы | Не исследовалось | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны | ЕстьГруппы вариантов; локации (город, магазин) с ценой и остатком | ЧастичноГруппы вариантов и общий остаток в фиде; характеристики номенклатуры не поддерживаются; нет остатков по складам и регионам |
| Товарные события на сайте и в приложении | Не исследовалось | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано | ЕстьПросмотр товара и категории, поиск, корзина, покупка, избранное; SDK для сайта и приложений | ЕстьПиксель: просмотр категории и товара, корзина, избранное, заказ; поиска нет |
| Офлайн-чеки с позициями | Не исследовалось | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта | ЕстьИмпорт кассовых чеков как заказов с флагом offline, партиями до 5 000 | ЕстьКасса передаёт состав чека, есть возвраты и офлайн-очередь; 20+ POS-модулей |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | Не исследовалось | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период | ЕстьСмотрел, добавил в корзину, купил товар категории или бренда за период; число заказов | ЧастичноФильтры «Что покупал»: товар, категория, артикул, атрибуты, даты; по просмотрам и корзине сегментов нет |
| Свойства товара в условиях | Не исследовалось | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям | Нет данныхУсловия сегмента клиентов по цене, марже или остаткам товара не найдены | ЧастичноСегмент по атрибутам купленных товаров (бренд, цвет, размер); цены, маржи и остатков в условиях нет |
| Товарные метрики клиента | Не исследовалось | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель | ЧастичноРасчётный профиль (пол, дети, размеры), RFM; прогноз пополнения — только в рекомендациях | ЧастичноСредний и максимальный чек, дни между покупками, частое место покупки, smart RFM; товарных метрик нет |
| Брошенная корзина и просмотр | Не исследовалось | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push | ЕстьЦепочки «Брошенная корзина» и «Брошенный просмотр» с блоком товаров | ЕстьБрошенная корзина, просмотр товара и категории; в письме блок до 10 товаров с фото и ценой |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | Не исследовалось | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» | ЕстьСнова в наличии, снижение цены в корзине или избранном; алгоритм «У вас скоро закончится» | ЕстьСнижение цены в корзине, избранном и просмотренных; снова в наличии, скоро закончится; повторной покупки нет |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Не исследовалось | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие | Есть19 алгоритмов: популярные, похожие, с этим покупают, недавно смотрели, новинки, следующая покупка и др. | Есть4 алгоритма: персональная подборка, новинки, последние просмотренные, бестселлеры |
| Места показа рекомендаций | Не исследовалось | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр | ЕстьБлоки на сайте, в мобильном приложении и в рассылках | ЕстьJS-виджет на сайте (каталог, карточка, корзина, главная) и email-рассылки |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | Не исследовалось | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий | ЕстьФильтры по категориям, брендам, цене, остатку на складе; сортировка по марже; ручные товары | ЧастичноИсключение категорий и артикулов, «только из…» для бестселлеров; учёта маржи и продвижения брендов нет |
| Холодный старт | Не исследовалось | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей | Частично«Новинки» по флагу фида, похожие по категории и цене; условия для нового профиля | ЧастичноПри нехватке данных персональная подборка дополняется бестселлерами; алгоритм «Новинки» для новых товаров |
| Умный поиск по сайту | Не исследовалось | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено | ЕстьМгновенный и полный поиск, синонимы, стоп-слова, буст, редиректы, фильтры, отчёты | Нет данныхУмный поиск по сайту не найден |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | Не исследовалось | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан | ЕстьОтчёт продаж по товарам с выручкой от инструментов REES46; A/B-тест блока рекомендаций | ЧастичноВыручка, ROI, конверсия по рассылкам и цепочкам, A/B рассылок; без отчётов по товарам и A/B рекомендаций |
| Кому подходит | ||||
| Направление | E-commerce, РозницаЗаявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper | E-commerce, РозницаТоварные рекомендации и поиск по сайту, онлайн- и офлайн-профили | E-commerce, Розница, HoReCaРозница и интернет-магазины; модули для касс 1С, Атол/Frontol, iiko, r_keeper, Эвотор и для 1С-Битрикс |
| Размер базы | ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз | ЛюбойCDP только в тарифе XL — от 50 тыс. сессий в месяц, цена индивидуальная | До 100 тыс.Абонплата от 14 990 ₽/мес; единица тарифа не опубликована |
| Задачи | ||||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Частично |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Заявлено | Частично | Заявлено |
| Рекомендации и персонализация | — | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | — | Заявлено | Заявлено | — |
| Измерять эффект кампаний | — | Заявлено | — | — |
| Тарифы | ||||
| Тарифы | Бесплатный: 0 ₽Профессиональный: от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год)Крупным клиентам: Индивидуально | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес | L: 15 000 ₽/месXL: Индивидуально | Абонплата: от 14 990 ₽/мес |
| Единица тарифа | Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи | Сессии на сайте в месяц | Не опубликована |
| Интеграции | ||||
| Способы интеграции | REST API, Маркетплейс интеграций | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки | JS SDK, API сервер — сервер, Товарный фид XML или API, Импорт заказов, Web push, Мобильные SDK: iOS, Android, Flutter, Kotlin Multiplatform | API |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, Робокасса, ВКонтакте, Telegram, MAX и ещё 1 | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк | 1С-Битрикс, CS-Cart, InSales, Shopify, Shop-Script (Webasyst), Magento 2, OpenCart 2 | 1С, МойСклад, Атол / Frontol, iiko, r_keeper, Эвотор, 1С-Битрикс |
| Безопасность и хостинг | ||||
| Свой контур | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы | Развёртывание на серверах заказчика в тарифе XL | Не опубликовано |
| Размещение и подтверждения | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается | Все серверы в РФ; 152-ФЗ и реестр ПО не опубликованы | Не опубликовано |
| Реестр российского ПО | Запись № 309881 в реестре российского ПО | Не опубликовано | Не опубликовано | Не опубликовано |
| SSO и журнал аудита | 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM | Не опубликовано | Не опубликовано |
| SLA | Не проверено | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту | Не опубликовано | Не опубликовано |
| Каналы и внедрение | ||||
| Каналы и провайдер | Не проверено | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден | Email, SMS, web и mobile push, «мессенджеры» без уточнения; ретаргетинг в VK и Яндексе в тарифе XL | SMS, push, email, Viber, Telegram, Wallet-карты с геопушем |
| Самостоятельное подключение | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера | ЧастичноКабинет и модули CMS подключаются самостоятельно, но CDP входит только в тариф XL с индивидуальной ценой — через менеджера | Через менеджераНа сайте только «Запросить демо» |
| Срок внедрения | Не проверено | Не опубликовано | Не опубликовано | Не опубликовано |
| Что учитывать | ||||
| Ограничения | CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. | Серверы в РФ и цены в рублях; CDP не входит во все базовые тарифы. | Розница и интернет-магазины. |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету