Сравнение: Mindbox, RetailCRM, Manzana CDP и MAXMA
В сравнении максимум 4 платформы
| Параметр | ||||
|---|---|---|---|---|
| Работа с товарами | ||||
| Загрузка каталога | ЕстьYML или Google-фид по URL с обновлением каждые N часов, CSV, FTP, API в реальном времени | Не исследовалось | ЧастичноТоварные справочники через REST API (до 5 000 записей в запросе, ночная загрузка); форматы фидов не указаны | ЕстьYML-фид по URL с периодическим обновлением, XML-обмен с 1С и МойСклад, CSV по FTP/HTTP; файл до 50 МБ |
| Атрибуты товара | ЕстьКатегории, производитель, бренд, цена и старая цена, себестоимость, доп. поля продукта | Не исследовалось | ЧастичноТовары, категории, магазины, МРЦ; детали атрибутов — в закрытой документации | ЕстьДерево категорий, бренд, цена и старая цена, артикул, штрихкод, произвольные параметры, остаток |
| Варианты, остатки, регионы | ЧастичноГруппы продуктов (вариации), цена и доступность по зонам; остатки по складам не описаны | Не исследовалось | ЧастичноФильтр «доступный остаток» для товаров в корзине и избранном; SKU и региональные цены не описаны | ЧастичноГруппы вариантов и общий остаток в фиде; характеристики номенклатуры не поддерживаются; нет остатков по складам и регионам |
| Товарные события на сайте и в приложении | ЧастичноПросмотр товара и категории, корзина и избранное, заказ с позициями; событие поиска не описано | Не исследовалось | ЕстьПросмотр товара и категории, корзина, избранное, лист ожидания, статус заказа — на сайте и в приложении | ЕстьПиксель: просмотр категории и товара, корзина, избранное, заказ; поиска нет |
| Офлайн-чеки с позициями | ЕстьЗаказы с кассы через API процессинга, позиции привязаны к ID продукта | Не исследовалось | ЕстьКассовый процессинг чеков с позициями, скидки от состава чека | ЕстьКасса передаёт состав чека, есть возвраты и офлайн-очередь; 20+ POS-модулей |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | ЕстьСмотрел товар или категорию, товар в списке, купил продукт, заказ на сумму, за период | Не исследовалось | ЧастичноФильтры «Товарные списки» (корзина и избранное) в сегментаторе | ЧастичноФильтры «Что покупал»: товар, категория, артикул, атрибуты, даты; по просмотрам и корзине сегментов нет |
| Свойства товара в условиях | ЕстьЦена и наличие товара в фильтре; сегменты продуктов по цене, наличию и доп. полям | Не исследовалось | ЧастичноФильтр по доступному остатку товара | ЧастичноСегмент по атрибутам купленных товаров (бренд, цвет, размер); цены, маржи и остатков в условиях нет |
| Товарные метрики клиента | ЕстьВычисляемые поля: самый покупаемый или просматриваемый продукт, категория, производитель | Не исследовалось | Частично80+ ML-моделей прогнозируют покупки для персональных предложений; RFM на 125 сегментов | ЧастичноСредний и максимальный чек, дни между покупками, частое место покупки, smart RFM; товарных метрик нет |
| Брошенная корзина и просмотр | ЕстьСценарий «Брошенная сессия»: корзина, просмотр товара или категории — в email, SMS, push | Не исследовалось | ЕстьСценарии брошенной корзины и просмотра; push с товаром и картинкой | ЕстьБрошенная корзина, просмотр товара и категории; в письме блок до 10 товаров с фото и ценой |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | ЕстьСценарии: цена снизилась, снова в наличии, «продукт из заказа скоро закончится» | Не исследовалось | ЕстьСнижение цены в корзине или избранном, снова в наличии из листа ожидания, товар заканчивается | ЕстьСнижение цены в корзине, избранном и просмотренных; снова в наличии, скоро закончится; повторной покупки нет |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Есть14 алгоритмов: популярные, похожие, сопутствующие, персональные, последние просмотренные, ручное соответствие | Не исследовалось | Есть6: популярные, похожие, с этим покупают, новинки, сопутствующие к заказу, персональные | Есть4 алгоритма: персональная подборка, новинки, последние просмотренные, бестселлеры |
| Места показа рекомендаций | ЕстьВиджеты на сайте, рассылки, приложение, касса, колл-центр | Не исследовалось | ЕстьСайт (главная, каталог, карточка, корзина), мобильное приложение, email, push | ЕстьJS-виджет на сайте (каталог, карточка, корзина, главная) и email-рассылки |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | ЕстьОграничение сегментом продуктов, наличие в зоне, исключение купленного, ручное соответствие категорий | Не исследовалось | ЧастичноПараметры сходства (приоритет производителя), новинки по признаку или списку | ЧастичноИсключение категорий и артикулов, «только из…» для бестселлеров; учёта маржи и продвижения брендов нет |
| Холодный старт | ЕстьБез истории — популярные; сопутствующие для товаров без заказов; событийные для анонимных посетителей | Не исследовалось | ЧастичноПопулярные и новинки без истории клиента; отдельно не описан | ЧастичноПри нехватке данных персональная подборка дополняется бестселлерами; алгоритм «Новинки» для новых товаров |
| Умный поиск по сайту | Нет данныхСобственного поиска по сайту не найдено | Не исследовалось | Нет данныхУмный поиск по сайту не найден | Нет данныхУмный поиск по сайту не найден |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | ЧастичноВыручка кампаний по атрибуции, A/B-тест виджета рекомендаций; отчёт по товарам не описан | Не исследовалось | ЧастичноBI: эффективность акций, оборот, средний чек, приращённый товарооборот; A/B и контрольные группы рассылок | ЧастичноВыручка, ROI, конверсия по рассылкам и цепочкам, A/B рассылок; без отчётов по товарам и A/B рекомендаций |
| Кому подходит | ||||
| Направление | E-commerce, Розница, HoReCaГотовые интеграции: 1С-Битрикс; 1С:Розница, Frontol, Set Retail; iiko, r_keeper | E-commerce, РозницаЗаявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки | E-commerce, РозницаИнтеграции с кассами и POS, программа лояльности как ядро продукта; товарный каталог, события и рекомендации для интернет-магазина — по документации | E-commerce, Розница, HoReCaРозница и интернет-магазины; модули для касс 1С, Атол/Frontol, iiko, r_keeper, Эвотор и для 1С-Битрикс |
| Размер базы | ЛюбойLight до 100 тыс. контактов от 15 000 ₽/мес; Standard и Enterprise — для больших баз | ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе | От 100 тыс.Заявлено 15 000+ транзакций в секунду; цена по запросу | До 100 тыс.Абонплата от 14 990 ₽/мес; единица тарифа не опубликована |
| Задачи | ||||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Частично |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Рекомендации и персонализация | Заявлено | — | Заявлено | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | Заявлено | — | Заявлено | — |
| Измерять эффект кампаний | Заявлено | — | — | — |
| Тарифы | ||||
| Тарифы | Light: от 15 000 ₽/месStandard: от 150 000 ₽/месEnterprise: от 400 000 ₽/мес | Бесплатный: 0 ₽Профессиональный: от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год)Крупным клиентам: Индивидуально | Публичных тарифов нет | Абонплата: от 14 990 ₽/мес |
| Единица тарифа | Все клиенты в базе, включая отписанных; отдельно заказы, действия, переходы между сегментами, пользователи | Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности | Не опубликовано | Не опубликована |
| Интеграции | ||||
| Способы интеграции | REST API v3: sync, async, bulk, JS SDK, Android SDK, iOS SDK, Flutter SDK, React Native SDK, Импорт файлов до 1,5 ГБ и по FTP, Вебхуки | REST API, Маркетплейс интеграций | API | API |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, 1С:Розница, Frontol, Set Retail, iiko, r_keeper, Albato, Passteam, OSMI, Кошелёк | 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, Робокасса, ВКонтакте, Telegram, MAX и ещё 1 | Не опубликованы | 1С, МойСклад, Атол / Frontol, iiko, r_keeper, Эвотор, 1С-Битрикс |
| Безопасность и хостинг | ||||
| Свой контур | Только на старших тарифах; условия и требования не опубликованы | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов | Облако, on-premise или гибрид | Не опубликовано |
| Размещение и подтверждения | Хранение данных в РФ, 152-ФЗ, ISO 27001:2022; ЦОДы Yandex Cloud, Oxygen, ЦХД. Реестр российского ПО на сайте не упоминается | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel | 152-ФЗ; модуль Manzana Campaign в реестре российского ПО; расположение серверов не указано | Не опубликовано |
| Реестр российского ПО | Не опубликовано | Запись № 309881 в реестре российского ПО | Модуль Manzana Campaign | Не опубликовано |
| SSO и журнал аудита | SSO через IdP клиента, обязательная 2FA, журнал с экспортом в SIEM | 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты | Не опубликовано | Не опубликовано |
| SLA | APDEX и Error Rate без процента uptime; ответ поддержки за 1 рабочий день; компенсации от 0,1 % абонплаты за минуту | Не проверено | Доступность 99,99 %, поддержка 24/7 | Не опубликовано |
| Каналы и внедрение | ||||
| Каналы и провайдер | Email, SMS, mobile и web push, In-App, Viber — свои; Telegram, VK и WhatsApp — через партнёров (Fasttrack, Wazzup24, Edna, TextBack); MAX не найден | Не проверено | Email, SMS, push, In-App, чат-боты, рекламные аудитории (VK, Яндекс, MyTarget) | SMS, push, email, Viber, Telegram, Wallet-карты с геопушем |
| Самостоятельное подключение | ЧастичноДоступ по заявке, но на тарифе Light клиент интегрируется сам по открытой документацииБесплатно: 2 недели бесплатного тестирования — через заявку и менеджера | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней | Через менеджераНа сайте только «Заказать демо» и «Оставить заявку» | Через менеджераНа сайте только «Запросить демо» |
| Срок внедрения | Не опубликовано | Не проверено | Не опубликовано | Не опубликовано |
| Что учитывать | ||||
| Ограничения | Комплексное решение для CRM-маркетинга; состав модулей влияет на стоимость. | CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов | Связка с Loyalty, Campaign и BI; заявлены SaaS и OnPrem. | Розница и интернет-магазины. |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету