Сравнение: Octopus CDP, Sendsay, RetailCRM и Carrot quest
В сравнении максимум 4 платформы
| Параметр | ||||
|---|---|---|---|---|
| Работа с товарами | ||||
| Загрузка каталога | ЕстьСинхронизация каталога через API (JSON, до 50 товаров за запрос) и модули 1С-Битрикс, InSales, MODX; YML-фид не упоминается | ЕстьКаталог YML или XML по ссылке; автоимпорт 3 раза в сутки, ручной запуск не чаще раза в 15 минут | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Атрибуты товара | ЕстьДерево разделов, цена и старая цена, остаток, картинки, ссылка, свои характеристики (бренд, цвет, размер) | ЕстьКатегории и путь в дереве, производитель, цена и старая цена, кастомные поля | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Варианты, остатки, регионы | ЕстьТорговые предложения, остатки и наличие, в том числе на конкретном складе или в магазине; цен по регионам нет | ЧастичноВарианты через уникальный ключ, только флаг наличия; остатков по складам и регионам нет | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Товарные события на сайте и в приложении | ЕстьПросмотры товаров, корзина, добавление в избранное, заказы с позициями, цели; событие поиска не описано | ЕстьПросмотр товара и категории, корзина, заказ с позициями, поиск, избранное, подписки на цену и наличие, предзаказ | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Офлайн-чеки с позициями | ЧастичноКассы заявлены только для лояльности; передача офлайн-чеков с позициями не описана | Нет данныхОфлайн-чеки не описаны; заказы можно передавать через API | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Сегменты по товарам, категориям, брендам | ЕстьСмотрел или клал в корзину товары категории или бренда; товарные сегменты «куплен сегментом» | ЕстьУсловия по заказам, корзине, просмотрам товаров и категорий; фильтры по количеству, периоду, сумме | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Свойства товара в условиях | ЕстьЦена, скидка, количество остатков, наличие и наличие на складе — в товарных сегментах для условий клиентов; маржи нет | ЧастичноФильтр по названию, цене, производителю и категории товара; маржи, остатков и скидки нет | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Товарные метрики клиента | Нет данныхЛюбимая категория и прогноз следующей покупки не найдены; есть LTV, средний чек, дни с заказа | Нет данныхВычисляемые товарные метрики клиента не найдены | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Брошенная корзина и просмотр | ЕстьСценарий брошенной корзины, блок «Товары» (корзина, просмотренные) в письме | ЕстьБрошенная корзина, просмотр товара и категории; в письме готовый товарный блок | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Снижение цены, наличие, повторная покупка | ЕстьСценарии «Цена снизилась», «Пора повторить заказ», условия по изменению цены и наличия | Есть«Товар появился в наличии» и снижение цены в корзине и избранном; повторной покупки нет | Не исследовалось | Не исследовалось |
| ML-алгоритмы рекомендаций | Есть4 типа: похожие, с этим покупают, вам может понравиться, вы недавно смотрели | Частично6 товарных блоков, все по популярности: бестселлеры, в категории, самые просматриваемые | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Места показа рекомендаций | ЕстьСайт и приложение через API, компонент 1С-Битрикс, товары в письмах | ЧастичноТолько email | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Бизнес-правила и мерчандайзинг | ЕстьФильтры по разделам и характеристикам, максимальная цена, исключения; только активные и в наличии | Нет данныхБизнес-правила рекомендаций не описаны | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Холодный старт | ЕстьБез истории — популярные товары проекта или раздела; нужно минимум 20 товаров в каталоге | Нет данныхРекомендации работают после накопления статистики; отдельной логики нет | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Умный поиск по сайту | Нет данныхУмный поиск по сайту не упоминается | Нет данныхСобытие поиска есть, умного поиска нет | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Выручка по товарам, A/B рекомендаций | ЧастичноВыручка и продажи по товару в условиях сегментов, выручка рассылок по атрибуции; A/B рекомендаций нет | ЧастичноЗаказы и выручка по рассылкам и сценариям; без разреза по товарам и A/B рекомендаций | Не исследовалось | Не исследовалось |
| Кому подходит | ||||
| Направление | E-commerceГотовые модули для 1С-Битрикс, InSales и MODX; тарифы ориентированы на интернет-магазины | Услуги, E-commerceГотовые интеграции: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, Tilda | E-commerce, РозницаЗаявлено 25 000+ подключённых интернет-магазинов и розничных точек; интеграции с CMS, маркетплейсами и службами доставки | E-commerce, УслугиГотовые интеграции с CMS интернет-магазинов (1С-Битрикс, InSales, OpenCart); среди клиентов на главной — онлайн-школы и сервисы (Skillfactory, Skyeng) |
| Размер базы | До 100 тыс.Публичные тарифы CDP до 10, 25, 50 и 100 тыс. клиентов; больше 100 тыс. — индивидуально | До 100 тыс.Тарифы по числу адресов; продукт с CDP от 7 080 ₽/мес | ЛюбойБесплатный тариф до 5 тыс. клиентов; калькулятор тарифов от 10 тыс. до 8 млн+ клиентов в базе | До 500 тыс.Базовый лимит 10 тыс. уникальных посетителей в месяц с доплатой сверх лимита; Enterprise — индивидуальные лимиты |
| Задачи | ||||
| Удерживать и возвращать клиентов | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Брошенная корзина и триггеры | Заявлено | Заявлено | Заявлено | Заявлено |
| Бонусы и акции | Частично | — | Заявлено | — |
| Рекомендации и персонализация | Заявлено | — | — | Заявлено |
| Единый профиль из всех систем | Заявлено | Частично | Заявлено | Заявлено |
| Реклама по своим сегментам | Заявлено | — | — | — |
| Измерять эффект кампаний | — | — | — | Заявлено |
| Тарифы | ||||
| Тарифы | Лайт: 6 900 ₽/месСтарт: 12 900 ₽/месРост: 21 900 ₽/месПлюс: 34 900 ₽/месБольше 100 тыс. клиентов: ИндивидуальноТолько рассылки: бесплатный: 0 ₽Только рассылки: за контакты: от 1 490 ₽/месТолько рассылки: пакеты писем: от 2 190 ₽ разово | Рассылки: от 4 680 ₽/месМаркетинг: от 7 080 ₽/месТранспорт: от 6 000 ₽/месПробный: 0 ₽ | Бесплатный: 0 ₽Профессиональный: от 10 400 ₽/мес (9 360 ₽/мес при оплате за год)Крупным клиентам: Индивидуально | Маркетинг: 10 990 ₽/мес (8 792 ₽/мес при оплате за год)Маркетинг Эксперт: 14 287 ₽/мес (11 430 ₽/мес при оплате за год)Enterprise: По запросу |
| Единица тарифа | Полная CDP — клиенты в базе; тарифы только рассылок — активные контакты или пакеты писем | Email-адреса в базе; транспорт — по письмам в месяц | Пользователи, клиенты в базе, письма и участники программы лояльности | Уникальные посетители сайта в месяц |
| Интеграции | ||||
| Способы интеграции | Модули CMS: 1С-Битрикс, InSales, MODX, REST API — дополнительный коннектор, JS-трекер через приёмник на сервере клиента, Импорт базы из файла, Выгрузка сегментов в XLSX, CSV и через API, Очередь команд вместо исходящих вебхуков | API автоматизации, JS-библиотека, SMTP | REST API, Маркетплейс интеграций | REST API, JS-код, Вебхуки, SDK iOS/Android |
| Готовые интеграции | 1С-Битрикс, InSales, MODX / miniShop2, Битрикс24, UniSender, SMS Aero, Wazzup24, Senler, VK API, VK Реклама, Яндекс Аудитории, Яндекс Директ и ещё 2 | amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, Мегаплан, YCLIENTS, Tilda, WordPress, Roistat, Albato | 1С-Битрикс, InSales, Shopify, WooCommerce, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СДЭК, Робокасса, ВКонтакте, Telegram, MAX и ещё 1 | 1С-Битрикс, InSales, OpenCart, PrestaShop, WordPress, amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, Telegram, MAX, ВКонтакте, Яндекс Метрика и ещё 3 |
| Безопасность и хостинг | ||||
| Свой контур | Облако; свой контур — индивидуально | Не опубликовано | Облако; коробочная версия (on-premise) для крупных клиентов | Облако; on-premise для крупных компаний; изолированная инфраструктура на тарифе Enterprise |
| Размещение и подтверждения | Серверы и базы данных в РФ (FAQ и политика обработки ПДн, 152-ФЗ); аттестатов и сертификатов нет | Серверы в РФ, 152-ФЗ, аттестат защищённости К2 по запросу, VPN по ГОСТ | Серверы в российских дата-центрах Yandex Cloud и Selectel | Не проверено |
| Реестр российского ПО | Не опубликовано | CDP Sendsay включена в реестр российского ПО | Запись № 309881 в реестре российского ПО | Заявлено на сайте: внесён в реестр российского ПО |
| SSO и журнал аудита | Не опубликовано | Не опубликовано | 2FA, журнал действий пользователей, регулярные аудиты | Не опубликовано |
| SLA | Гарантия отклика только в тарифе «Плюс»; бесплатные и бета-функции — без SLA | Не опубликовано | Не проверено | Не проверено |
| Каналы и внедрение | ||||
| Каналы и провайдер | Email — собственный транспорт; SMS — через SMS Aero и UniSender; WhatsApp и Telegram — через Wazzup24; VK — VK API и Senler; MAX нет; web push в планах | Email, SMS, web и mobile push, Telegram, VK; WhatsApp и MAX не заявлены | Не проверено | Не проверено |
| Самостоятельное подключение | ДаРегистрация онлайн, 14 дней без карты, модули 1С-Битрикс и InSales и пошаговая документацияБесплатно: 14 дней полной платформы без карты; бесплатный тариф до 150 контактов | ДаРегистрация онлайн, бесплатный тариф и пошаговая документацияБесплатно: Бесплатный тариф до 200 контактов | ДаБесплатный тариф и пробный период после онлайн-регистрации; крупным клиентам — индивидуальные условияБесплатно: 14 дней | ДаРегистрация и 7-дневный пробный период онлайн, Enterprise — по запросуБесплатно: 7 дней |
| Срок внедрения | Модуль 1С-Битрикс или InSales — около 10 минут, первичная настройка — около 30 минут | Не опубликовано | Не проверено | Не проверено |
| Что учитывать | ||||
| Ограничения | Подключение строится на модулях 1С-Битрикс, InSales и MODX, API — дополнительный коннектор. Товарные рекомендации — с тарифа «Рост». | Поставщик заявляет инфраструктуру в РФ; различайте продукты «Рассылки» и «Маркетинг». | CRM для интернет-магазинов и розницы с маркетинговыми функциями и CDP. Тариф зависит от пользователей, клиентов, писем и участников ПЛ; коробочная версия — для крупных клиентов | Платформа автоматизации маркетинга и онлайн-коммуникаций с функциями CDP. Тариф по уникальным посетителям; мессенджеры, AI-бот и аналитика поддержки — платные модули |
Следующий шаг — анкета поставщикамВсё, что отмечено «Не опубликовано», запросите письменно и проверьте на пилоте.
Открыть анкету